FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wer betreibt den Online-Shop GamerzField?

GamerzField ist ein deutscher Online-Shop für Gaming Controller und Zubehör.
Der Shop wird betrieben von:

GamerzField
Inhaberin: Lily Thomas
Burgstr. 26, 38855 Wernigerode, Deutschland

Gibt es ein Ladengeschäft oder eine Abholmöglichkeit?

Nein. GamerzField ist ein reiner Online-Shop.
Ein Vor-Ort-Verkauf oder eine Warenabholung an der Betriebsanschrift ist nicht möglich.

Bestellung & Vertrag

Wie kommt ein Kaufvertrag zustande?

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne eine Änderung oder Stornierung. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Preise & Zahlung

Sind die Preise Endpreise?

Ja. Alle Preise sind Endpreise in Euro (€).

Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und nicht ausgewiesen.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Versand & Lieferung

Wohin liefert GamerzField?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–8 Werktage.

Diese setzt sich zusammen aus:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Versanddauer: 3–5 Werktage

An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Kann es zu Lieferverzögerungen kommen?

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister) kann es zu Abweichungen kommen.
In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich.

Widerruf & Rückgabe

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Wie kann ich den Widerruf erklären?

Der Widerruf muss eindeutig erfolgen, z. B. per E-Mail oder postalisch.

Kontakt:
📧 support@gamerzfield.com
📞 +49 157 81141715

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Muss ich für einen Wertverlust aufkommen?

Nur, wenn der Wertverlust auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Ware zurückzuführen ist.

Gewährleistung & Probleme

Was mache ich bei defekter oder mangelhafter Ware?

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie mangelhafte oder beschädigte Ware erhalten.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Datenschutz

Wie werden meine Daten verwendet?

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur:

  • Bestellabwicklung

  • Lieferung

  • Kundenkommunikation

verwendet.

Eine Nutzung zu Werbe- oder Analysezwecken findet nicht statt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt & Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

📧 support@gamerzfield.com
📞 +49 157 81141715

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Kann ich Ware ohne Kontakt zurücksenden?

Nein. Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich.

Rechtliches

Welches Recht gilt?

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gibt es eine Online-Streitbeilegung?

Ja. Die EU stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.